2019-08-05
无锡市住房公积金管理中心2019年上半年工作总结及下半年工作计划
2019-08-05
2019年,无锡市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，在省公积金监管处、市公积金管委会的决策监督下，坚持以为民服务为己任，坚持干在实处、走在前列，全力推动我市住房公积金事业向服务更优质、发展更稳健目标迈进，用新担当、新作为、新业绩，向新中国成立70周年献礼！
一、业务指标完成情况
2019年上半年，全市新增缴存单位8724家，新增缴存职工12.72万人；归集住房公积金110.73亿元，同比增长12.19%；提取住房公积金74.9亿元，同比增长17.88%；发放住房公积金贷款2.13万户、106.25亿元，同比增长22.41%、60.67%；实现住房公积金业务收入9.39 亿元，业务支出 5.08 亿元,实现增值收益 4.31 亿元。
截至2019年6月底，住房公积金已开户单位7.99万家，已开户职工240.17万人，归集余额达570.07亿元，贷款余额达597.52亿元。
二、重点工作推进落实情况
（一）以群众所需为根本，优化惠民利民举措。
1.深化归集，扩大公积金惠及面。加大公积金政策宣传广度和深度，增强企业建制积极性和职工维护自身公积金权益意识，营造良好舆论氛围。深化部门联动建制，加强多部门沟通，及时更新未建制企业台账，明确建制目标，跟进催建催缴工作。加大执法力度，推进依法建制，上半年累计发送1344份设立账户通知书，寄送330份律师函，促建促缴631家单位；发送催缴通知书1745份，督促619家单位为2611名职工补缴住房公积金539.4万元；受理职工投诉579起，责令单位限期缴存617起，为职工成功追缴1806万元。
2.强化使用，支持住房民生。立足“房住不炒”，围绕合理住房需求，中心及时调整公积金使用政策，做到“应提尽提、应贷尽贷”。一是完善提取有关规定，放宽提取条件，职工办理购房支取、柜面还贷提取，产权人子女的配偶可参照直系亲属提取公积金。二是调整异地贷款政策，申请条件由无锡市户籍职工调整为夫妻双方有一方为无锡市户籍。三是制定《住房公积金贷款业务办理操作规范（试行）》，保证贷款业务的规范化、制度化和程序化。四是实行差别化贷款政策，按照“房子是用来住的不是用来炒的”定位，支持首次刚需购房，抑制炒房行为。
（二）以信息化建设为手段，实现管理服务全面升级。
1.综合服务平台有效运行。中心着力打造“互联网+公积金”模式，多形式、全方位开通服务渠道，目前已形成集 “12329”客服热线、免费短信、门户网站、网上营业厅、微信公众号于一体的服务体系。2019年上半年，“12329”客服热线提供人工及自助语音服务31.84万个，满意率99.92%；上半年，中心将77万缴存职工的免费短信通知切换为微信提醒推送，节约了中心运行成本；中心门户网站发布各类信息216条，受理网上在线咨询1649件，答复及时率100%；网上营业厅签约单位达5.47万家，占应缴单位数的86.16%，不见面归集率达98.5%；“无锡公积金”微信公众号关注人数已突破126万，发送推文21次27篇，目前可在线办理退休提取、解除或终止劳动关系提取、租房提取、购房提取、委托还贷签解约，上半年微信端办理个人业务15.7万笔，占同期同类业务量的94.12%，进一步深化了“不见面审批服务”改革。
2.视频监控系统升级改造。中心对5个分支机构营业大厅的音视频系统进行升级改造，提高了视频的清晰度，增强了音频的监控，进一步提高监管力度，规范和提升工作人员服务质量，提升中心服务形象。
3.信息资源深度互联。一是根据江苏政务服务网建设要求，中心加强与市政务服务中心信息互联，在江苏政务APP上开通退休提取业务。二是强化信息协同业务，上半年配合协查江浙沪三地信息143笔，防范骗提骗贷行为；采集上报市信用办数据50余万条，入库率、完整率100%，积极推进我市信用体系建设。三是进一步加强与银行的信息共享，扩大与银行的合作广度，新增平安银行、兴业银行2家银行开展公积金信用贷款业务。
（三）以资金安全为重点，全面提升风险防控能力。
1.用制度管人，健全内控机制。中心上半年修订完善采购管理规定、工作服管理办法等内部管理制度，使各项工作有章可循，确保中心各项工作的有序开展。对委托还贷、网上营业厅、微信端个人业务等新业务的风险点和流程进行梳理，制定防控措施，加强风险控制，确保内控机制有效运行。
2.用系统管运，完善安全控制。今年上半年，中心对业务系统进行安全加固，按照等保三级要求部署日志审计系统和堡垒机，保证中心系统运维的可视化，并对运维人员的操作进行录屏监控，防止人为操作风险，提高系统安全。同时，上线指纹认证系统，指纹认证系统具有高稳定性、唯一性、难伪造性等优点，中心工作人员采取“用户口令+指纹认证”双重安全手段登录系统，避免非本人登录情况的发生，保证系统安全访问。
3.按制度办事，促进公积金规范运行。加强内部审计，建立日常业务稽核、阶段性稽核、专项稽核
